參考

條款及細則快速透明為香港而設

我們的條款很直接。當你開設帳戶、透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款、投注足球博彩或真人輪盤,再提取獎金時,你需要明白遊戲規則。這一頁解釋你的權利、我們的責任,以及帳戶錢包、支付流程和客服的實際運作方式。

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帳戶問題或條款查詢

如果你對條款有疑問,或帳戶出現問題,我們的本地客服團隊隨時準備協助。無論你是在手機登入時遇到 OTP 問題,還是對支付或提款有疑慮,我們都能透過多個渠道立即支援你。

實時客服 開啟帳戶後,從大廳右上角按「客服」或點擊螢幕底部的浮動支援按鈕,即可與我們的團隊聯絡。回覆時間通常在五分鐘以內。
電郵支援 把你的帳戶用戶名和查詢寄至客服信箱。我們會在二十四小時內回覆你的所有帳戶安全、支付驗證和條款相關的問題。
帳戶設定 登入帳戶後,進入「我的帳戶」>「設定」>「聯絡偏好」,你可以選擇透過短訊、電郵或應用程式通知接收重要的條款更新及帳戶警示。
信任與透明

數據、私隱和帳戶控制

我們相信透明度建立信任。你的個人資料(名字、身份證號、銀行帳戶)只用於帳戶驗證、反洗錢核實和支付處理。我們不會把你的資料賣給第三方。當你刪除帳戶或要求數據移除時,我們會按照香港數據保護法律保留必要的財務記錄(通常七年),以便稽核和防止欺詐。你隨時可以要求查看、更正或刪除你的個人資訊;只需聯絡客服,我們會在十個工作天內回應。

數據加密

所有帳戶登入、支付資訊和個人詳情都透過 SSL 加密傳送,確保只有 mega338 伺服器能讀取。你的密碼永遠不會明文儲存。

Cookies 和追蹤

我們使用 Cookies 記住你的登入狀態、語言偏好和存款地區。你可以在瀏覽器設定中停用 Cookies,但這會影響帳戶的便利性。

帳戶驗證步驟

首次登入時,我們會透過一次性密碼(OTP)驗證你的電話號碼或電郵。如果帳戶在陌生地點被存取,我們會要求額外驗證以防止未經授權的使用。

資料保留政策

已結束的帳戶投注記錄會保留七年以供審計及稅務合規。你可以隨時要求存取或下載你的交易歷史記錄。

隱私請求

如果你想知道我們持有哪些關於你的資料、如何使用它,或要求刪除,請電郵至客服信箱並註明「隱私請求」。我們會在十個工作天內確認。

條款更新通知

當我們更新這些條款時,我們會透過帳戶內通知、電郵或短訊告知你。重大變更會給予最少三十日的預告期。繼續使用帳戶視同接受新條款。

條款及細則常見查詢

以下是我們客戶最常問關於帳戶規則、支付和隱私的問題。如果你的問題不在這裡,馬上聯絡客服。

不可以。每人只允許開設一個帳戶。如果我們發現重複帳戶,所有關聯帳戶都會被凍結,存款會被沒收。你的銀行資料、電郵和身份證號是唯一識別符,系統會自動檢查重複。

在登入頁面按「忘記密碼」,輸入你的電郵或手機號碼,我們會發送密碼重設連結。點擊連結、設定新密碼,然後使用 OTP 驗證。整個過程通常在一分鐘內完成。

提款請求提交後,我們會進行驗證(通常五至十分鐘)。一旦批准,款項會透過你選擇的渠道(FPS、PayMe 或 AlipayHK)發送;FPS 通常在一分鐘內到達,PayMe 和 AlipayHK 視銀行而定,通常數分鐘至一小時。

我們只用你的個人資料作帳戶驗證、反洗錢檢查、支付處理和防止欺詐。我們不會用來做市場推廣、資料販售或任何其他目的。你可以隨時要求查看或刪除你的資料。

立即聯絡客服並告訴我們。我們會凍結帳戶、調查交易記錄,並與你確認哪些活動是未經授權的。如果欺詐成立,我們會嘗試恢復損失的資金;這個過程通常需要七至十四天。

我們會定期檢視條款以確保合規。重大改變前,我們會透過帳戶通知、電郵或短訊提前最少三十日通知你。繼續使用帳戶表示你同意新條款。

進入「我的帳戶」>「帳戶設定」>「刪除帳戶」,或電郵客服。我們會要求確認你的身份。帳戶刪除後,所有登入和支付功能會停止;然而,財務記錄會根據香港法律保留七年。